作為一名管理者考慮問題、處理問題時我們要把層次、覺悟、境界拔得更高一些；在與工人打交道時，在給施工隊伍服務時我們要把身價、位置放低一些，理解他們，尊重他們，真正從內心深處“視人民如父母，把民工當弟兄”。孫子正因為“視兵如視子，可以與子同生死”，才無往而不勝，士兵大腿生了膿瘡，作為大將的孫武親自用嘴為士兵吮吸膿水，士兵怎能不與他一條心呢？我們施工技術人員對工人怎么樣呢？工人不聽從管理，為什么不聽從？我們是否理解了他們，是否在心理上和他們放在了平等的位置，假如我們高高在上，指手劃腳，惡言惡語，他們難免會產生逆反心理----即使知道自己做得不對也不去整改。
在英國的一座政府大樓的走道地板上，躺著一個精神病人，影響辦公，很多人使出了不同的辦法：好言相勸，恐嚇威脅，男的勸，女的勸，老人勸，年輕人勸，但都不能勸走他。最后，來了一位心理學家，看了看，剛開始什么也沒說，默默地躺在地板上，與精神病人躺在一起，與他閑聊，等了一會，心理學家說地板上太涼，咱們到外邊吧！精神病人乖乖地跟著心理學家出去了。為什么心理學家能勸走精神病人，因為他放低了身段，與精神病人進行了平等的溝通。
我們施工技術人員放低了身段么？我們理解工人么？
大人領著孩子逛商場，各種商品琳瑯滿目，五顏六色，很吸引眼球，可是孩子卻哭個不停，大人很難理解，后來，一個大人蹲下來抱孩子時發現，原來因為個子太矮，孩子根本看不到各種精致的商品，他看到的只是像森林一樣的一根根大人的腿，因為害怕和無聊，他才大哭不停。很多時候，因為沒有和他人處在同一個位置，我們不理解他人，不尊重他人，也就不可能把話說到他們心里去，他人也就不會尊重和理解我們，不會聽從我們的管理。要想讓施工隊伍服從管理，就要與他們平等相待。大家一定要發自內心地認識到，民工不比我們低一等，我們也不比他們高半頭，我們是合作伙伴，只是分工不同，他們干不了我們的工作，我們同樣也干不好他們的工作，雙方只有在相互合作的基礎上才能搞好工程管理，我們是一損俱損，一榮俱榮的關系，我們承包的工程需要通過各位民工兄弟的手一點一點地建起來，我們企業的利潤靠民工，企業的生存與發展靠民工，民工是我們的衣食父母，我們要發自內心地尊重他們。只有尊重他們的人格，理解他們的辛苦，才能得到他們的理解和支持，才能共同建好工程。
所謂管理，一方面在管，按國家、地方、行業、企業的要求去做；一方面是理，按一定的程序，理清頭緒，合理地去做。
對人的管理一方面在于對他人的管理，一方面在于對自己的管理。一方面是監督， 一方面是服務。其實，監督也是一種服務，管理的精髓應該是服務。國家對人民的管理首先是一種服務，企業對工人的管理首先也應該是一種服務。
在我們感覺施工隊伍不好管理的時候，我們應該認真地想一想，我們對施工隊伍服務的怎么樣？我們是否像兄弟姐妹一樣對待他們了？他們住的怎么樣？他們的食堂怎么樣？他們的業余生活怎么樣？物資設備是否及時到位了？工作面是否及時提供了？工作環境是否安全、文明？安全保證措施是否到位？我們項目部的測量放線工作是否到位？我們的技術工作是否到位？是否因為技術工作不到位引起了無謂的返工？我們技術人員是否加強了過程的跟蹤服務、技術指導、控制、及時提醒？是否等到分項工程已經完成，已經形成了難以更改甚至無法更改的既成問題才命令工人更改？我們技術人員是否只會死扣書本，甚至只會講外行話？我們是否做到了事前的技術與安全交底？點此免費領取安全資料全套編制模板
我們應該充分地認識到，所有的工作安排、監督、控制、管理、糾偏都是一種服務。抱著服務的心態，抱著為工人著想的心態才能做好工程管理。每個工人在工地花的每一分錢都是我們施工企業的。我們提供好服務，讓工人賺到錢，工人才會真正聽從我們的管理。才愿意和我們打交道，假如我們服務不好，造成窩工、返工、工效降低等情況，工人不賺錢，或者賠錢，他們還會找我們要求補償，即使不要求補償，也不會說我們公司的好，不愿意再和我們打交道。工人的事就是我們企業自己的事，是我們施工技術人員自己的事，我們要搞好對施工隊伍的服務工作。
尊重和服務非常重要，但尊重和服務代替不了管理，以尊重和服務為核心的人本管理不是管理的全部，管理者還需要具有必要的方法、手段、策略。
（1）動之以情，曉之以理。
對工人要好言好語地溝通，動之以情，曉之以理，盡量不要直接對工人下命令，要切忌對工人出言不遜，惡語傷人。罵工人、吵工人、輕則工人不聽，重則會遭到工人的辱罵甚至暴打。越是對下級工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用。對工人也不要動不動就說罰款，開除之類的話，我們不直接對工人開工資，罰款和開除之類的話往往無效，成了虛張聲勢，降低了管理的效力。
（2）要會利用領導的力量。
針對工人的問題，在與工人溝通無效的時候，不要對工人采取過激行動，而應該向班組長溝通，與班組長溝通無效，可以向隊伍帶班人員溝通，向隊伍老板溝通，如果再不能解決，可以向項目部經理匯報，利用領導的力量向隊伍老板溝通，一直達到管理的目的。
盡管可以向經理匯報，利用領導的力量，但是，這是最后一招，不要輕易使用，我們要盡量把問題解決在我們這個層面，不要總是上交矛盾。
（3）做好工作安排，贏得隊伍的信任和尊重。
作為施工技術人員，要站在工人的角度思考問題，為他們的工作出主意，想辦法，減少窩工，返工，讓他們的工效更高，賺到更多的錢，用自己的管理、技術水平和關心他們的誠意打動他們，這樣，他們會更加服從我們的管理。
（4）獎罰分明，多獎少罰。
獎勵和罰款都是管理的一種手段，罰款不可過多過勤，否則，工人會非常反感，甚至麻木、無所謂，這時罰款會變得蒼白無力，會成為一種失效的手段。獎勵可以作為一種常用的手段，并且要獎勵到位，對一次性通過驗收的班組小額獎勵，對完工后清理場地的文明施工班組獎勵，對安全工作做得好的班組獎勵，對材料使用節約的工人獎勵，對整改及時者獎勵，采用各種小獎勵來促進各方面的管理工作。
（5）施工技術人員要多提高自己的綜合能力。
一方面提升技術水平，一方面提升講話能力、溝通能力、書面表達能力，這樣，無形中提升了管理能力，提升了自己的權威性。
（6）施工技術人員要不辭辛苦。
施工技術人員要做到腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤，及時發現問題，分析問題，解決問題，我們的辛勤工作可以換來隊伍的理解、同事的尊重、領導的認可。
（7）施工技術人員應該具有廣闊的胸懷。
施工技術人員要能受氣，忍辱負重，百折不撓地進行管理，不達到目的決不罷休。在管理中難免會生氣窩火，我們要及時調整自己，軟的不行來硬的，硬的不行來軟的，從左邊說不行從右邊說，從前邊來不行從后邊來，多用幾種手段，不管是忍著氣還是吞著聲，把工作做好才算是有能力，忍氣吞聲、左思右想、百折不回，克服困難的時候正是能力大幅提升的時候。古語云：勞心者治人，勞力者治于人。要管理別人就要多勞心，多動心思，管理者要有幾把刷子，有幾手才行。
管理者與被管理者是一種意志力與意志力的較量，是行動上的拔河，思想上的博弈。要做好管理，管理者就需要持之以恒，堅持不懈。我們施工技術人員不要覺得隊伍不好管，因為他們不聽就放棄管理，任何人的命令，別人都不可能百分之百的完全聽從。古代皇帝的“金口玉言”也往往被臣民打折；國家懲治貪污腐敗的力度不能說不大，但仍然有人鋌而走險；交警每天處罰違章者，每天還有人違章。如果事事能真正做到百分之百令行禁止，人人服從管理，從總理到交警到施工技術人員就不用這么忙碌了。但是，人性的弱點決定著人的行動，管理沒有百分之百，沒有絕對令行禁止，沒有一蹴而就，沒有一勞永逸。管理是一個漫長而持續不斷地過程，我們完全沒有必要因為隊伍沒有完全聽從管理而抱怨，更不能因為他們不聽從管理而放棄。我們要多想辦法----表揚、獎勵、敬煙、喝酒、罰款、談心、講道理、交朋友……用多種手段進行管理，堅持原則，不放松低線，咬定青山不放松，意志堅定地做好質量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。做好施工隊伍的管理。
